• (044) 223 90 95
  • (095) 381-95-95
  • (096) 764-95-95
  • (093) 941-95-95
Главная Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  • Как оформить заказ?

    Оформить заказ можно двумя способами:

    - Онлайн на сайте;

    - По телефону.

    Если у Вас возникли вопросы или хотите получить экспертную консультацию, свяжитесь по телефону с нашим менеджером. (ссылка на контакты)

  • У Вас оптовый магазин или розничный?

    Мы занимаемся продажей товара оптом и в розницу.

  • Есть ли гарантия качества продукции?

    Вся продукция в интернет-магазине КофейОК сертифицирована.

  • Можно оплатить на карточку?

    Оплата на карточку осуществляется двумя способами:

    - Система оплаты на сайте;

    - Перевод денежных средств на карту ПриватБанк.

  • Возможно оплатить на расчетный счет?

    Да, оплата на расчетный счет возможна, но мы не являемся плательщиками НДС.

  • Где можно забрать свой заказ?

    В нашем офисе в Киеве, ст. м. Политехнический институт. ул. Старокиевская 10г, корпус В, офис 555.

  • Адресная доставка в регионы?

    Доставка осуществляется Новой почтой. При сумме заказа от 1800 грн доставка бесплатная. При заказе на сумму менее 1800 грн стоимость доставки - 75 грн.

  • Вы можете помолоть кофе, который я у вас заказал?

    Конечно! Мы предоставляем бесплатную услугу помола кофе. Для этого нужно сделать примечание к заказу или заранее предупредить нашего менеджера, кодовой фразой “Хочу помол!”.

  • Подлежит ли товар возврату?

    Да, в течении 14 календарных дней товар в целостной упаковке подлежит возврату.

  • Что делать, если кофе не понравился?

    Мы всегда идем навстречу нашим клиентам. Если Вам не понравился кофе, мы можем заменить его на другой или сделать возврат денежных средств. Для этого напишите нам на почту или свяжитесь с менеджером.

  • У меня есть жалоба, куда обратится?

    Мы хотим становится лучше! Если у Вас есть жалобы или предложения сообщите нам об этом! Свою жалобу можете оставить в разделе связаться с нами с пометкой “жалоба”. Либо отправить письмо на почту icoffeeok@gmail.com; Не хотите писать? Свяжитесь с нашим менеджером по одному из телефонов!

  • Как получить скидку на первый заказ?

    Скидка на первую покупки спрятана на сайте. Маленькая подсказка: промокод находится на главной странице! Но учтите, он действует всего один раз!

Телефон

+38 (044) 223-90-95
+38 (095) 381-95-95
+38 (096) 764-95-95

Адрес

Киев

, ул. Старокиевская 10г, офис 555
  • ПН
    9:00 - 19:00
  • ВТ
    9:00 - 19:00
  • СР
    9:00 - 19:00
  • ЧТ
    9:00 - 19:00
  • ПТ
    9:00 - 19:00
  • СБ
    10:00 - 16:00
  • ВС
    online

Написать нам

icoffeeok@gmail.com

Почта директора, для особых просьб
coffeeok.com.ua@gmail.com