Головна Вопросы и ответы

Поширені запитання

  • Як оформити замовлення?

    Оформити замовлення можна двома способами:

    - Онлайн на сайті;

    - Телефоном.

    Якщо у Вас виникли запитання або хочете отримати експертну консультацію, зв’яжіться телефоном з нашим менеджером.

  • У вас оптовий чи роздрібний магазин?

    Ми займаємось роздрібною торгівлею.

  • Чи можна сплатити карткою?

    Так, в точці самовивозу є термінал, або оплата карткою можлива онлайн через сайт.

  • Чи можливо сплатити на розрахунковий рахунок?

    Так, оплата на розрахунковий рахунок можлива, але ми не є платниками ПДВ.‎

  • Де можна забрати своє замовлення?

    В точці видачі в Києві, ст. м. Політехнічний інститут. вул. Провіантська, 3. Кав'ярня coffeeok_cafe.

    В точці видачі в Києві, вул. Сергія Данченка, 12, магазин «Камон Хамон»

  • Адресна доставка в регіони?

    Доставка здійснюється Новою Поштою. При сумі замовлення від 2000 грн доставка безкоштовна. При замовленні на суму менше, ніж 2000 грн вартість доставки за тарифами Нової Пошти.

  • Чи можете ви змолоти каву, яку я у вас замовив?

    Звичайно! Ми надаємо безкоштовну послугу з помелу кави. Для цього потрібно зробити примітку до замовлення або заздалегідь попередити нашого менеджера кодовою фразою “Хочу помел!”.

  • Чи підлягає товар поверненню?

    Так, протягом 14 календарних днів товар в цілісному пакуванні підлягає поверненню.

  • Що робити, якщо кава не сподобалася?

    Ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам. Якщо Вам не сподобалася кава, ми можемо замінити її на іншу або зробити повернення коштів. Для цього напишіть нам на електронну пошту або зв'яжіться із менеджером.

  • В мене є скарга, куди я можу звернутися?

    Ми прагнемо завжди вдосконалюватися! Якщо у Вас є скарги або пропозиції, повідомте нам про це! Свою скаргу можете залишити у розділі «Зв'язатися з нами» із позначкою “Скарги”. Або надіслати лист на електронну пошту [email protected]; Чи не хочете писати? Зв'яжіться з нашим менеджером по одному з телефонів!

  • Як отримати знижку на перше замовлення?

    Знижка на перше замовлення схована на сайті. Невелика підказка: промокод знаходиться на головній сторінці! Але майте на увазі, він діє всього один раз!

#