Часто задаваемые вопросы

• Как оформить заказ?

  Оформить заказ можно двумя способами:

  - Онлайн на сайте;

  - По телефону.

  Если у Вас возникли вопросы или хотите получить экспертную консультацию, свяжитесь по телефону с нашим менеджером.

• У Вас оптовый магазин или розничный?

  Мы занимаемся продажей товара в розницу.

• Можно оплатить карточкой?

  Да, в точке самовывоза есть терминал, либо онлайн через сайт

• Возможно оплатить на расчетный счет?

  Да, оплата на расчетный счет возможна, но мы не являемся плательщиками НДС.

  ‎
• Где можно забрать свой заказ?

  В точке выдачи в Киеве, ст. м. Политехнический институт. ул. Провиантская, 3

  В точке выдачи в Киеве, ул. Сергея Данченко, 12, магазин «Камон Хамон»

• Адресная доставка в регионы?

  Доставка осуществляется Новой почтой. При сумме заказа от 2000 грн доставка бесплатная. При заказе на сумму менее 2000 грн стоимость доставки по тарифу Новой Почты.

• Вы можете помолоть кофе, который я у вас заказал?

  Конечно! Мы предоставляем бесплатную услугу помола кофе. Для этого нужно сделать примечание к заказу или заранее предупредить нашего менеджера кодовой фразой “Хочу помол!”.

• Подлежит ли товар возврату?

  Да, в течение 14 календарных дней товар в целостной упаковке подлежит возврату.

• Что делать, если кофе не понравился?

  Мы всегда идем навстречу нашим клиентам. Если Вам не понравился кофе, мы можем заменить его на другой или сделать возврат денежных средств. Для этого напишите нам на почту или свяжитесь с менеджером.

• У меня есть жалоба, куда обратиться?

  Мы хотим становиться лучше! Если у Вас есть жалобы или предложения сообщите нам об этом! Свою жалобу можете оставить в разделе связаться с нами с пометкой “жалоба”. Либо отправить письмо на почту [email protected]; Не хотите писать? Свяжитесь с нашим менеджером по одному из телефонов!

• Как получить скидку на первый заказ?

  Скидка на первую покупку спрятана на сайте. Маленькая подсказка: промокод находится на главной странице! Но учтите, он действует всего один раз!